Termeni și condiții

Site: cipauto.md
Ultima actualizare: 14.08.2026

Prezentele Termeni și condiții reglementează accesarea și utilizarea site-ului cipauto.md, precum și condițiile generale privind serviciile prezentate prin intermediul acestuia.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de utilizarea site-ului sau solicitarea unui serviciu.

Prezentele condiții nu înlocuiesc contractele, ofertele individuale, documentele de rezervare, certificatele de garanție, contractele de finanțare sau alte documente încheiate separat în legătură cu un anumit automobil sau serviciu.

În cazul unei diferențe între prezentele condiții și un document individual acceptat de părți, se aplică documentul individual pentru aspectele reglementate expres de acesta, fără a putea fi înlăturate drepturile obligatorii conferite consumatorului de legislația Republicii Moldova.

1. Identitatea comerciantului

Site-ul cipauto.md este operat de:

CIPAUTO SRL
IDNO: 1010600012676
Sediu juridic: mun. Chișinău, str. Petru Zadnipru 19/1, ap. 59

Puncte de activitate

mun. Chișinău, str. Grădina Botanică 9;
mun. Chișinău, Calea Orheiului 117.

Contact

Telefon: +373 79 357 755
Email: [email protected]

CIPAUTO SRL desfășoară activități comerciale sub mărcile CipAuto și AutoOutlet.

Cele două mărci sunt operate de aceeași persoană juridică — CIPAUTO SRL — însă pot utiliza site-uri, sisteme și infrastructuri digitale distincte.

Prezentele Termeni și condiții se aplică site-ului cipauto.md și serviciilor CipAuto, dacă nu se indică expres altfel.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și condiții reglementează, în principal:

prezentarea automobilelor disponibile;
solicitarea informațiilor despre automobile;
solicitarea unei oferte;
programarea unei vizite;
programarea și efectuarea unui test drive;
rezervarea unui automobil;
cumpărarea unui automobil;
evaluarea unui vehicul pentru trade-in;
serviciile de trade-in;
identificarea unor opțiuni de credit sau leasing;
serviciul „auto la comandă”;
crearea și utilizarea unui cont personal;
salvarea automobilelor favorite;
Club Card-ul digital CipAuto;
notificările disponibile prin intermediul contului;
instrumentele informative disponibile pe site;
asistența acordată în legătură cu vânzarea sau serviciile solicitate.

Simpla accesare sau utilizare a site-ului nu încheie un contract de vânzare-cumpărare, nu rezervă un automobil și nu reprezintă o aprobare a finanțării.

Completarea unui formular nu reprezintă consimțământ pentru marketing dacă un asemenea consimțământ nu a fost exprimat separat.

3. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și condiții:

„CIPAUTO SRL”, „Compania”, „noi”, „CipAuto” — CIPAUTO SRL;
„site” — cipauto.md și subdomeniile administrate de CIPAUTO SRL;
„utilizator” — orice persoană care accesează sau utilizează site-ul, indiferent dacă are sau nu un cont;
„client” — persoana fizică sau juridică ce solicită informații, o ofertă sau un serviciu oferit de CIPAUTO SRL;
„consumator” — persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională sau de întreprinzător;
„cumpărător” — clientul care încheie un contract de vânzare-cumpărare cu CIPAUTO SRL;
„cont” — profilul personal creat pe cipauto.md, dacă această funcționalitate este disponibilă;
„vehicul” / „automobil” — autovehiculul nou sau second-hand prezentat, evaluat, rezervat sau oferit spre vânzare de CIPAUTO SRL;
„vehicul second-hand” / „automobil rulat” — automobil care a fost utilizat anterior punerii sale în vânzare către cumpărător;
„vehicul nou” — automobil prezentat și comercializat ca nou potrivit documentelor și caracteristicilor sale;
„trade-in” — operațiunea prin care clientul propune un automobil pentru evaluare și, dacă acesta este acceptat, valoarea convenită poate fi utilizată în cadrul achiziției unui alt automobil;
„rezervare” — blocarea temporară a disponibilității unui automobil în condițiile unui document distinct acceptat de părți;
„contract de vânzare-cumpărare” / „contract de vânzare” — documentul încheiat între CIPAUTO SRL și cumpărător pentru automobilul identificat în respectivul document;
„garanție comercială” — angajamentul suplimentar oferit în scris de CIPAUTO SRL pentru anumite vehicule eligibile, în condițiile certificatului de garanție;
„Club Card” — cardul digital CipAuto asociat contului utilizatorului, prin care pot fi accesate anumite beneficii sau oferte;
„partener” — terțul care poate acorda utilizatorilor Club Card anumite beneficii, produse sau servicii în condițiile propriei oferte.

4. Contul de utilizator și Club Card-ul CipAuto

4.1. Crearea contului

Crearea contului este gratuită.

În funcție de funcționalitățile disponibile pe site, contul poate permite:

salvarea automobilelor favorite;
urmărirea automobilelor de interes;
gestionarea preferințelor;
accesarea Club Card-ului digital;
vizualizarea beneficiilor disponibile;
gestionarea anumitor notificări;
utilizarea altor funcții introduse de CipAuto.

Funcțiile contului pot fi dezvoltate sau modificate în timp. Modificările importante care afectează utilizatorul vor fi comunicate atunci când acest lucru este necesar.

4.2. Autentificarea

Contul poate fi creat prin:

email și parolă;
autentificare prin Google;
alte metode de autentificare introduse ulterior pe site.

În cazul autentificării prin Google, utilizatorul solicită conectarea contului său Google cu cipauto.md.

Serviciile Google sunt supuse propriilor condiții și politici.

CipAuto nu primește parola contului Google al utilizatorului.

4.3. Obligațiile utilizatorului

Contul este personal.

Utilizatorul trebuie:

să furnizeze informații corecte;
să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;
să nu permită accesarea neautorizată a contului;
să nu transfere sau vândă contul;
să nu utilizeze contul altei persoane fără drept;
să informeze CipAuto dacă suspectează compromiterea contului.

CipAuto nu va solicita utilizatorului parola contului prin telefon, email sau mesagerie.

4.4. Securitatea contului

CipAuto poate limita sau suspenda temporar accesul la un cont atunci când există indicii rezonabile privind:

utilizarea frauduloasă;
compromiterea contului;
accesul neautorizat;
folosirea abuzivă a serviciilor;
existența unui risc pentru securitatea site-ului sau a altor utilizatori.

Utilizatorul va fi informat atunci când acest lucru este posibil și nu compromite măsurile de securitate sau investigarea incidentului.

4.5. Club Card

La crearea contului, utilizatorul poate primi automat Club Card-ul CipAuto în format digital, identificat inclusiv printr-un cod QR.

Nivelurile afișate în prezent sunt:

Nivelul 1 — la crearea contului;
Nivelul 2 — după prima achiziție eligibilă a unui automobil de la CipAuto;
Nivelul 3 — după a doua achiziție eligibilă a unui automobil de la CipAuto.

Beneficiile concrete, partenerii activi, reducerile și condițiile aplicabile sunt cele afișate în cont sau în oferta relevantă la momentul utilizării.

Existența Club Card-ului nu garantează disponibilitatea permanentă a unui anumit beneficiu.

Un beneficiu poate depinde de:

nivelul cardului;
disponibilitatea ofertei;
condițiile campaniei;
condițiile partenerului;
perioada de valabilitate.

Club Card-ul și codul QR sunt personale și nu trebuie publicate sau oferite altor persoane pentru utilizare neautorizată.

În cazul unor indicii rezonabile de utilizare frauduloasă, CipAuto poate bloca temporar cardul pentru verificarea situației.

Dacă produsul, serviciul sau reducerea este oferită direct de un partener, partenerul este responsabil pentru executarea propriei oferte, iar CipAuto rămâne responsabil pentru propriile obligații și comunicări.

4.6. Favoritele și notificările

Salvarea unui automobil la favorite:

nu rezervă automobilul;
nu garantează disponibilitatea acestuia;
nu blochează prețul;
nu reprezintă o ofertă contractuală;
nu încheie un contract de vânzare.

Notificările strict necesare funcționării sau securității contului, precum confirmarea contului sau recuperarea parolei, nu reprezintă comunicări de marketing.

Notificările comerciale, inclusiv despre:

promoții;
oferte noi;
automobile favorite;
modificări de preț;
campanii comerciale,

sunt gestionate în conformitate cu opțiunile utilizatorului și cu legislația aplicabilă.

4.7. Închiderea contului

Utilizatorul poate solicita închiderea contului:

prin funcția disponibilă în cont, dacă aceasta există; sau
prin email la [email protected].

Închiderea contului nu determină automat ștergerea informațiilor pe care CIPAUTO SRL este obligată sau îndreptățită să le păstreze în baza unui contract, a unei obligații legale sau pentru apărarea unui drept.

Regulile privind prelucrarea și păstrarea datelor sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Conturile și serviciile comerciale CipAuto nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani.

5. Funcțiile informative ale site-ului

Funcțiile precum:

căutarea;
filtrele;
automobilele populare;
favoritele;
calculatorul de finanțare;
calculatorul de consum;
articolele;
numărul de vizualizări;
estimările;
alte instrumente interactive

au, în principal, rol informativ.

Rezultatele furnizate de aceste instrumente nu reprezintă, prin ele însele:

confirmarea disponibilității unui automobil;
confirmarea prețului contractual final;
o constatare tehnică;
o aprobare a finanțării;
o ofertă contractuală fermă;
încheierea unui contract.

Dacă site-ul oferă posibilitatea solicitării unui raport de istoric în baza codului VIN, raportul poate fi furnizat prin intermediul unui serviciu specializat extern.

Un asemenea raport poate avea limitări privind sursele, țările, perioadele sau informațiile disponibile și nu înlocuiește verificarea documentelor sau inspecția tehnică a automobilului.

Mențiunea „istoric verificat” indică verificările și documentele disponibile pentru automobilul respectiv și nu reprezintă o garanție că o sursă externă conține absolut toate evenimentele din istoricul vehiculului.

6. Informațiile despre automobile

CipAuto depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Acestea pot include:

marca;
modelul;
anul;
motorizarea;
transmisia;
kilometrajul declarat;
dotările;
starea;
prețul;
disponibilitatea;
alte caracteristici relevante.

Informațiile referitoare la stoc și vehicule pot fi actualizate până la confirmarea unei oferte individuale, a unei rezervări sau a contractului.

Un automobil poate deveni indisponibil între momentul vizualizării anunțului și momentul contactării companiei.

O eroare evidentă de redactare, introducere a datelor sau sincronizare a stocului poate fi corectată de CipAuto fără întârziere.

O eroare evidentă nu obligă CipAuto să încheie un contract în condițiile vădit eronate, fără a afecta drepturile consumatorului prevăzute de lege.

Fotografii

Fotografiile unui anunț trebuie să prezinte automobilul oferit, cu excepția situațiilor în care sunt marcate în mod clar ca imagini ilustrative.

Aspectul culorilor poate varia în funcție de:

ecran;
calibrarea dispozitivului;
condițiile de iluminare;
fotografiere.

Verificarea automobilului

Înainte de cumpărare, clientul poate, în condițiile stabilite pentru automobilul respectiv:

examina automobilul;
verifica documentele disponibile;
solicita informații despre istoricul cunoscut;
solicita informații despre verificările efectuate;
efectua un test drive;
solicita o inspecție tehnică independentă pe cheltuiala proprie, cu programare prealabilă.

Diferențele materiale constatate de CipAuto înainte de încheierea contractului vor fi comunicate clientului.

7. Prețurile

7.1. Prețul de vânzare

Prețul de vânzare comunicat consumatorului este exprimat în lei moldovenești (MDL), în conformitate cu legislația aplicabilă.

Site-ul poate afișa suplimentar o valoare de referință sau o echivalență în euro (EUR), exclusiv cu rol informativ.

Valoarea în EUR nu înlocuiește prețul de vânzare exprimat în MDL.

Înainte de asumarea obligației de plată, clientului îi este comunicată suma care trebuie achitată în MDL.

7.2. Oferte raportate la EUR

Dacă o ofertă individuală prevede că valoarea în MDL este determinată prin raportare la o sumă exprimată în EUR și la un anumit curs valutar, mecanismul de calcul, cursul utilizat și data de referință vor fi comunicate clientului înainte de acceptarea ofertei sau semnarea contractului.

Pentru ofertele în care se stabilește expres această metodă, se poate utiliza cursul de vânzare pentru EUR al OTP Bank S.A., valabil la data indicată în oferta sau contractul individual.

Suma exactă datorată în MDL va fi comunicată clientului înainte de efectuarea plății.

Dacă contractul sau oferta individuală stabilește direct un preț fix în MDL, se aplică acel preț.

7.3. Prețul la trade-in

Dacă pe site sunt afișate:

„preț standard”; și
„preț la schimb” / „preț trade-in”,

prețul la schimb este condiționat de evaluarea și acceptarea automobilului propus de client.

Afișarea unui „preț la schimb” nu reprezintă acceptarea automată a oricărui automobil pentru trade-in.

Condițiile finale sunt confirmate după evaluarea vehiculului și se consemnează în documentele relevante.

7.4. Costuri suplimentare

Costurile suplimentare care urmează să fie suportate de client, dacă există, sunt comunicate înainte de asumarea obligației de plată.

Acestea pot privi, după caz:

servicii suplimentare solicitate;
transport;
înmatriculare;
asigurare;
finanțare;
alte servicii acceptate de client.

8. Solicitarea unei oferte

Clientul poate solicita informații sau o ofertă prin:

formularele site-ului;
telefon;
email;
mesagerie;
rețele sociale;
contact direct la punctele de activitate.

Transmiterea unei solicitări:

nu obligă clientul să cumpere;
nu obligă CipAuto să vândă automobilul înainte de confirmarea disponibilității și a condițiilor;
nu rezervă automat automobilul;
nu reprezintă acceptarea unui credit;
nu reprezintă consimțământ pentru marketing.

După primirea unei solicitări, CipAuto poate verifica:

disponibilitatea automobilului;
informațiile esențiale;
documentele disponibile;
prețul;
eventualele servicii suplimentare;
opțiunile de finanțare solicitate;
termenul de valabilitate al unei oferte individuale.

9. Test drive

Test drive-ul se realizează în condițiile comunicate de CipAuto și în funcție de disponibilitatea automobilului.

Pentru verificarea identității și a dreptului de a conduce, CipAuto poate solicita prezentarea:

unui act de identitate valabil;
unui permis de conducere valabil pentru categoria corespunzătoare.

Copierea sau fotografierea documentelor se va realiza numai dacă este necesară și în condițiile legislației privind protecția datelor cu caracter personal.

Persoana care efectuează test drive-ul trebuie:

să respecte legislația rutieră;
să respecte indicațiile rezonabile ale reprezentantului CipAuto;
să utilizeze automobilul cu diligență;
să nu permită conducerea de către o persoană neautorizată.

Condițiile speciale aplicabile unui anumit test drive pot fi comunicate separat înainte de efectuarea probei.

10. Rezervarea unui automobil

Un automobil este considerat rezervat numai după acceptarea unui document distinct de rezervare și îndeplinirea condițiilor prevăzute în acesta.

Documentul de rezervare va stabili, după caz:

automobilul rezervat;
datele necesare identificării acestuia;
suma achitată;
natura juridică a sumei achitate;
durata rezervării;
condițiile aplicabile;
situațiile în care suma se restituie;
situațiile în care suma poate fi reținută, în limitele legii;
consecințele neobținerii finanțării, dacă rezervarea depinde de finanțare;
alte condiții convenite.

Site-ul nu stabilește în mod generic că toate rezervările sunt nerambursabile.

Caracterul unei sume, condițiile de restituire și durata rezervării sunt cele prevăzute în documentul individual acceptat de părți și nu pot înlătura drepturile obligatorii ale consumatorului.

Adăugarea unui automobil la favorite sau transmiterea unui formular nu reprezintă rezervare.

11. Cumpărarea automobilului

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie pentru automobilul identificat în documentele contractuale.

Înainte de semnarea contractului, cumpărătorul are posibilitatea să primească informațiile esențiale privind tranzacția.

Contractul sau documentele aferente vor stabili, după caz:

identificarea automobilului;
prețul;
modalitatea de plată;
condițiile de predare;
documentele predate;
condițiile aplicabile garanției comerciale, dacă aceasta este oferită;
alte drepturi și obligații ale părților.

Predarea automobilului și a documentelor aferente poate fi consemnată printr-un act, proces-verbal sau alt document corespunzător.

12. Serviciul „Auto la comandă”

În cazul serviciului „Auto la comandă”, condițiile concrete se stabilesc printr-o ofertă, comandă sau contract acceptat separat.

Acestea pot include:

marca și modelul căutat;
anul;
motorizarea;
echiparea;
bugetul;
țara sau sursele de căutare;
verificările solicitate;
transportul;
costurile;
avansul;
termenul estimativ;
condițiile de anulare;
condițiile de finanțare;
responsabilitățile părților.

Clientul poate transmite linkuri către anunțuri externe drept exemple pentru criteriile dorite.

Transmiterea unui link sau a unor criterii de căutare nu obligă CipAuto să achiziționeze respectivul automobil înainte de acceptarea documentului individual care reglementează serviciul.

Termenele de livrare prezentate înainte de identificarea automobilului pot avea caracter estimativ, în special atunci când executarea depinde de:

transport internațional;
proceduri vamale;
documente emise de terți;
disponibilitatea vehiculului;
verificări tehnice;
circumstanțe care nu sunt controlate direct de CipAuto.

CipAuto comunică informațiile disponibile și riscurile identificate înaintea deciziei de achiziție, în măsura în care acestea sunt cunoscute.

13. Credit și leasing

CipAuto poate facilita accesul clientului la ofertele unor instituții financiare.

CipAuto nu este bancă, organizație de creditare nebancară sau societate de leasing și nu ia decizia finală privind:

aprobarea finanțării;
valoarea creditului;
dobânda;
DAE;
comisioanele;
avansul;
durata;
garanțiile solicitate;
eligibilitatea clientului.

Aceste condiții sunt stabilite de instituția financiară.

Înainte de transmiterea unui dosar către o instituție financiară, clientului îi este comunicată instituția sau instituțiile relevante, iar transmiterea datelor se realizează în condițiile aplicabile serviciului solicitat și legislației privind protecția datelor.

Orice acord necesar pentru consultarea istoriei de credit se obține în condițiile legii.

Lista partenerilor financiari se poate modifica.

Condițiile valabile sunt cele comunicate clientului la momentul solicitării.

Calculatoarele și mesajele promoționale

Orice:

rată lunară estimată;
valoare de avans;
durată estimativă;
rezultat al calculatorului de credit sau leasing;
mențiune precum „0 € avans”;
„0 € prima rată”;
„aprobare rapidă”;
alte mesaje promoționale referitoare la finanțare

nu reprezintă prin ele însele aprobarea finanțării și nu garantează aplicarea aceleiași oferte tuturor clienților.

Condițiile finale sunt cele stabilite și comunicate de instituția financiară înainte de semnarea contractului de finanțare.

14. Trade-in

CipAuto poate oferi servicii de evaluare și trade-in.

14.1. Evaluarea inițială

O evaluare făcută:

online;
telefonic;
pe baza fotografiilor;
pe baza informațiilor transmise de client;
pe baza unui link către un anunț

are caracter orientativ.

14.2. Evaluarea finală

Oferta finală este stabilită după verificarea, după caz:

automobilului;
actelor;
proprietății;
codului VIN;
kilometrajului;
istoricului disponibil;
stării tehnice;
stării estetice;
eventualelor daune;
eventualelor sarcini;
existenței unui credit sau gaj;
altor elemente relevante pentru evaluare.

Existența unui credit, gaj sau a unei alte sarcini nu determină automat imposibilitatea unui trade-in, însă tranzacția poate fi realizată numai dacă situația juridică permite acest lucru și sunt îndeplinite condițiile necesare.

14.3. Obligațiile clientului

Clientul trebuie să comunice corect informațiile relevante pe care le cunoaște cu privire la automobil, inclusiv eventuale:

accidente;
defecțiuni;
sarcini;
restricții;
modificări importante;
probleme juridice.

Condițiile finale ale trade-in-ului sunt consemnate într-un document distinct.

Transmiterea unei fotografii sau a unui link către un anunț public pentru evaluare nu autorizează automat CipAuto să republice respectivul material într-o campanie de marketing.

15. Conformitatea automobilelor și garanția comercială

15.1. Drepturile legale ale consumatorului

Drepturile consumatorului privind conformitatea automobilului sunt cele prevăzute de legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor.

În mod general, răspunderea legală a vânzătorului pentru neconformitatea produsului se aplică în termenul prevăzut de lege.

Pentru produsele second-hand, vânzătorul și consumatorul pot conveni în scris, în condițiile permise de lege, asupra unui termen mai scurt decât termenul general, fără ca acesta să fie mai mic decât limita minimă prevăzută de legislația aplicabilă.

Condiția concretă aplicabilă automobilului cumpărat se stabilește în documentele contractuale, cu respectarea drepturilor obligatorii ale consumatorului.

15.2. Garanția comercială CipAuto

Pentru anumite automobile eligibile, CipAuto poate oferi suplimentar o garanție comercială de până la 12 luni, inclusiv, în funcție de oferta aplicabilă, pentru motor și cutia de viteze.

Garanția comercială se aplică numai automobilelor pentru care aceasta este acordată în mod expres.

Certificatul sau documentul de garanție stabilește:

durata exactă;
data începerii garanției;
componentele acoperite;
eventualele limite;
excluderile;
obligațiile de întreținere;
procedura de notificare;
procedura de constatare;
condițiile de remediere.

Garanția comercială este distinctă de drepturile legale ale consumatorului și nu le limitează.

Mențiunea publicitară „garanție de până la 12 luni” nu înseamnă că toate automobilele au aceeași acoperire. Condițiile exacte sunt cele comunicate pentru automobilul respectiv.

16. Promoții, reduceri și campanii

CipAuto poate organiza:

promoții;
reduceri;
tombole;
concursuri;
campanii;
oferte speciale;
beneficii suplimentare;
programe de fidelitate.

Fiecare campanie poate avea condiții proprii privind:

perioada;
automobilele eligibile;
participanții eligibili;
stocul disponibil;
beneficiile;
incompatibilitatea cu alte oferte;
mecanismul de acordare.

Dacă este necesar un regulament separat, acesta va fi publicat sau pus la dispoziția participanților în mod corespunzător.

Materialele publicitare prezintă pe scurt oferta și nu înlocuiesc condițiile complete ale campaniei.

Modificarea sau încheierea unei campanii nu afectează drepturile deja dobândite de participanți în condițiile regulamentului și ale legii.

17. Contractele la distanță

Vizualizarea unui automobil pe site, transmiterea unui formular, solicitarea unei oferte, comunicarea prin telefon sau mesagerie și programarea unei vizite nu înseamnă automat că vânzarea automobilului este un contract încheiat la distanță.

Regimul juridic al contractelor la distanță se aplică numai atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova.

Dacă un contract cu un consumator este încheiat integral la distanță și beneficiază de dreptul legal de retragere, CipAuto va furniza înainte de încheierea contractului informațiile necesare privind:

existența dreptului de retragere;
termenul aplicabil;
modalitatea de exercitare;
procedura de returnare;
costurile care pot reveni consumatorului, dacă este cazul;
eventualele excepții prevăzute de lege.

CipAuto nu oferă prin prezentele Termeni un drept comercial general de returnare a oricărui automobil în termen de 14 zile.

Orice drept de retragere există și se exercită atunci când acesta rezultă din legislația aplicabilă sau dintr-o ofertă comercială distinctă acordată expres de CipAuto.

18. Reclamații

Clientul sau consumatorul poate transmite o reclamație:

Email: [email protected]
Telefon: +373 79 357 755

sau direct la unul dintre punctele de activitate CipAuto.

Reclamația ar trebui să conțină, în măsura necesară pentru soluționare:

numele și datele de contact ale solicitantului;
automobilul sau serviciul vizat;
descrierea problemei;
documentele relevante disponibile;
solicitarea formulată.

CipAuto va examina reclamațiile și va răspunde în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă sunt necesare informații suplimentare pentru examinarea reclamației, acestea pot fi solicitate clientului.

Încercarea soluționării amiabile a unei situații nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorității competente sau instanței de judecată.

Consumatorii se pot adresa, după caz, Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC), prin canalele oficiale disponibile pe consumator.gov.md, sau instanței competente.

19. Utilizarea corectă a site-ului

Utilizatorul nu are dreptul să utilizeze site-ul într-un mod ilegal sau care poate afecta securitatea ori funcționarea acestuia.

Este interzisă, în special:

introducerea intenționată de programe malițioase;
tentativa de acces neautorizat;
accesarea datelor altor utilizatori fără drept;
compromiterea sistemelor de autentificare;
efectuarea unor atacuri asupra infrastructurii site-ului;
utilizarea frauduloasă a formularelor;
utilizarea automată a conținutului în mod contrar legii sau drepturilor CIPAUTO SRL.

CipAuto poate lua măsuri rezonabile pentru protejarea site-ului, sistemelor, utilizatorilor și datelor.

20. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului cipauto.md, inclusiv, după caz:

denumirile comerciale;
mărcile;
logo-urile;
textele;
fotografiile proprii;
materialele video;
grafica;
designul;
elementele vizuale;
bazele de date;
structura și conținutul original al site-ului

este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea site-ului nu transferă utilizatorului drepturi asupra acestor elemente.

Copierea, reproducerea sau utilizarea comercială a conținutului necesită acordul titularului, exceptând cazurile în care legea permite utilizarea fără un asemenea acord.

21. Link-uri și servicii externe

Site-ul poate conține sau utiliza servicii externe, inclusiv:

Google;
Google Maps;
Google Sign-In;
rețele sociale;
WhatsApp;
Viber;
Telegram;
platforme de anunțuri;
servicii de verificare a istoricului auto;
instituții financiare;
alte servicii ale terților.

Accesarea sau utilizarea unui serviciu extern poate fi supusă și condițiilor furnizorului respectiv.

Furnizorul extern răspunde pentru propriul serviciu, propriul conținut și operațiunile desfășurate în cadrul platformei sale.

CipAuto rămâne responsabil pentru propriile obligații și pentru datele pe care le prelucrează în propriile scopuri.

22. Date cu caracter personal și cookie-uri

Modul în care CIPAUTO SRL colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate publicată pe cipauto.md.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookie-uri.

Acceptarea prezentelor Termeni și condiții nu reprezintă automat consimțământ pentru:

marketing;
cookie-uri neesențiale;
alte prelucrări pentru care legislația impune exprimarea unui consimțământ separat.

23. Răspunderea

CIPAUTO SRL răspunde în condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova și de contractele încheiate cu clienții.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și condiții nu urmărește să excludă sau să limiteze un drept sau o răspundere care nu poate fi exclusă ori limitată prin lege.

În special, prezentele condiții nu înlătură drepturile obligatorii ale consumatorilor.

CipAuto depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării site-ului, însă disponibilitatea permanentă și lipsită de întreruperi nu poate fi garantată în toate situațiile.

Pot exista întreruperi temporare determinate de:

mentenanță;
actualizări;
defecțiuni tehnice;
probleme ale furnizorilor de internet sau hosting;
incidente de securitate;
alte împrejurări care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

CipAuto va lua măsuri rezonabile pentru remedierea problemelor aflate sub controlul său.

Informațiile furnizate de terți, inclusiv rapoarte de istoric, servicii financiare sau informații din platforme externe, pot fi supuse propriilor limitări ale furnizorului respectiv.

Aceasta nu înlătură răspunderea CIPAUTO SRL pentru obligațiile care îi revin potrivit legii sau contractului.

24. Forța majoră și circumstanțele independente de voința părților

În situația apariției unui eveniment de forță majoră sau a unei alte împrejurări recunoscute de legislația aplicabilă care împiedică temporar executarea unei obligații, efectele asupra obligațiilor părților vor fi stabilite potrivit legii și documentelor contractuale aplicabile.

Pot fi avute în vedere, după caz, evenimente precum:

calamități naturale;
conflicte armate;
restricții impuse de autorități;
blocaje majore de transport;
întreruperi importante ale infrastructurii;
alte evenimente care îndeplinesc condițiile legale aplicabile.

Invocarea unui asemenea eveniment nu poate fi utilizată pentru înlăturarea unor drepturi obligatorii ale consumatorului în situațiile în care legea nu permite acest lucru.

25. Modificarea Termenilor și condițiilor

CipAuto poate actualiza prezentele Termeni și condiții pentru a reflecta:

modificări legislative;
modificări ale funcționalităților site-ului;
introducerea unor servicii noi;
schimbări tehnice;
modificări ale proceselor comerciale;
necesitatea clarificării unor prevederi.

Versiunea actuală și data ultimei actualizări sunt afișate la începutul documentului.

Modificările produc efecte pentru viitor.

Modificarea prezentelor Termeni și condiții nu modifică retroactiv contractele, rezervările sau drepturile deja dobândite, exceptând cazurile permise de lege sau convenite legal de părți.

26. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.

Părțile pot încerca soluționarea amiabilă a unei neînțelegeri.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul poate fi soluționat de instanța sau autoritatea competentă, în condițiile legislației aplicabile.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și condiții nu înlătură normele obligatorii privind protecția consumatorului.

27. Contact

Pentru întrebări privind prezentele Termeni și condiții sau serviciile prezentate pe cipauto.md:

CIPAUTO SRL

IDNO: 1010600012676

Sediu juridic:
mun. Chișinău, str. Petru Zadnipru 19/1, ap. 59

Puncte de activitate:
mun. Chișinău, str. Grădina Botanică 9
mun. Chișinău, Calea Orheiului 117

Telefon: +373 79 357 755
Email: [email protected]